前兩年，郭冬臨演過的一個小品《有事您說話》，給人留下了深刻的印象。只要有人開口，無論遇到多大的困難，也從來不說一個“不”字。“唉，怎么辦啊，最近我又一大堆工作，制表、聯(lián)系客戶，好多都不屬于我的活，可人家托付給我了，我哪好意思不管啊。”小張是個典型的“有事您說話”似的人物，所以總是弄得自己忙碌不堪。

　　職場中，這樣的人不在少數(shù)，往往領(lǐng)導、同事甚至往來客戶，拜托自己一些事情，可有時，明明托付的事情有些棘手，但由于自己不好意思拒絕，因此勉強答應下來。做得好，皆大歡喜；做得不盡如人意，還會落埋怨。因此，身在職場，“拒絕”是必要的。

　　不拒絕讓自己手忙腳亂

　　最近，劉麗很忙也很郁悶。她郁悶的不是工作多，而是由于很多本不屬于她的工作都壓在她身上，使得她有些手忙腳亂。由于忙中出錯，連自己的本職工作都出了錯，最后被領(lǐng)導批評了一頓。“自己是新來的，領(lǐng)導分配的任務哪能推辭。其實多做點事無所謂，但卻因此挨批，讓我覺得很難受。”為此，劉麗覺得很委屈。

　　很多剛剛步入職場的新人，都是干勁十足，總想將自己最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)在別人面前。因此，當同事、領(lǐng)導交給自己某項任務時，即使有難度，也會隨口應下。

　　“這樣做是不妥當?shù)摹?#8221;渤海證券培訓師呂洪云表示，不拒絕，就會給對方一個信號：這件事他或她可以完成。那么，當你沒有能力完成時，不但會讓對方覺得你沒有盡心或缺乏可信度，還會給工作本身帶來麻煩，使本應簡單的事情變得復雜化。“適當?shù)鼐芙^，并不表示你沒有工作能力或工作不認真，相反，這是對工作認真負責的表現(xiàn)。”

　　“不好意思”的結(jié)果是耽誤他人時間

　　在職場中，不只新人不懂得拒絕，一些職場老人，也不善于拒絕別人，究其原因就是“不好意思”。“不要因為‘不好意思’而接受一些自己完成不了，或不情愿做的事情，否則不但不會得到別人的理解，還會讓別人覺得自己不實在。”某公司經(jīng)理葉先生表示。

　　“既然不能及時幫到別人，那么不如馬上拒絕，以便讓對方有時間再想其他辦法。”葉先生說，拒絕對方并不意味著做錯了，因為自己“不好意思拒絕”，而耽誤了別人的時間就不對了。“適度拒絕別人，并不影響別人對自己人格的判斷。”

　　有技巧地拒絕不傷感情

　　拒絕別人，但不要傷害對方，拒絕的關(guān)鍵，在于如何去表達。拒絕的方法不要過于僵硬，既要能夠拒絕別人，又不能讓對方太尷尬和難堪。

　　最有效的方法就是直接拒絕。“直接拒絕要當機立斷，切莫優(yōu)柔寡斷，含含糊糊。”呂小姐說，模棱兩可的答案，只能讓別人覺得“不靠譜”，答應過的事情不能完成，一拖再拖，時間長了就會引起別人反感。

　　除此之外，還有沉默拒絕，或迂回戰(zhàn)術(shù)，也可以采取“顧左右而言他”的方法。這樣做更容易被別人接受，同時也顧全了彼此的面子。有一次，一位客戶向呂小姐推銷保險，如果生硬拒絕，肯定會傷了和氣，所以，呂小姐當即表示，雖然她現(xiàn)在不需要，不過可以留著以備不時之需，而且還可以咨詢一下自己身邊的人。對方也是個聰明人，知道呂小姐在婉言拒絕，因此也沒有再過多追問。