讓人們知道你為他們做了多少事情　一位箱包制造商從未誤過交貨期限，于是，在過去的10年中，他總是在發(fā)貨單上添上這項內(nèi)容：列出客戶要貨的日期、向客戶交貨的日期以及兩者間的間隔。自從增添了這一顯示廠商如何守時的標(biāo)記后，業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。如果處理得當(dāng)，自我贊揚(yáng)是一種有力工具。 
   
　　贊許和承認(rèn)他人　有些人總認(rèn)為肯定了他人的貢獻(xiàn)就會或多或少地削減自己的作用。其實，贊許和承認(rèn)別人并不會使自己損失什么，反而能給自己帶來益處。 
   
　　寫便條感激他人　數(shù)年前，我曾為一位很嚴(yán)厲的老板工作。他對自己的嚴(yán)厲頗感自豪，但每到傍晚，他往往會寫下15張簡短的致謝便條。例如，“喬治，你的主意好極了，希望你能按照這個思路去做。沃爾特?！彼谷藗児怨缘芈爮乃闹笓]。 
   
　　從細(xì)微之處做起　努力工作，從最基本的小事做起，不懈地努力積累起來便能成就大事。作家、企業(yè)家、管理權(quán)威哈唯·麥凱列舉了66個你應(yīng)該能夠回答的關(guān)于客戶的問題——包括他們企業(yè)的周年紀(jì)念日。麥凱是正確的：如果你對客戶、老板以及同事的了解比較多，你就更容易成功。 
   
　　做事果斷堅決　在眾人面前不要為一些小事猶豫不定，費盡腦筋，從而給人留下優(yōu)柔寡斷的印象。你可以私下里對一些細(xì)節(jié)仔細(xì)考慮，但在別人面前一定要表現(xiàn)得果斷、堅決。 
   
　　注意建立與他人的工作聯(lián)系　在我認(rèn)識的人當(dāng)中，工作能力最強(qiáng)的就是那些與外界聯(lián)系最多的人。當(dāng)我在姆金西咨詢公司任職時，我的老板時常要求我們不要獨自吃午餐，不要只顧研究報告，對于了解市場發(fā)展來說，和他人共進(jìn)午餐與研究同樣重要。 
   
　　注意自己的表現(xiàn)　我從公司的一位合股人那里得到了很好的建議：注意要使自己在小事上無可指責(zé)，例如準(zhǔn)時參加會議，著裝要保守等等。不要過于顯示自己，注意說話要有分寸，不要在公共場合使他人難堪。 
   
　　要有堅韌不拔的干勁　當(dāng)我在美國政府的管理和預(yù)算辦公室任初級職員時，我做成了不少事情（人們這樣評論）。我的竅門是在對于我很重要、但別人并不是最關(guān)切的事情上堅韌不拔、鍥而不舍。對方察覺到我的毅力后，往往不愿花時間與我爭斗，而是聽任我按自己的想法做事。人們往往能敏感地察覺到你的決心和干勁。 
   
　　一般而言，人們無論成就任何事情都要經(jīng)歷挫折與失敗，勝利屬于鍥而不舍的人。