北京，SOHO現(xiàn)代城，早8∶30，上班的早高峰。大望路地鐵站東西兩個(gè)出口像河水開(kāi)閘一樣，人流奔涌。他們步履匆忙，神情嚴(yán)肅，有的甚至奔跑著沖向辦公樓。程靜，快樂(lè)米(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司的產(chǎn)品總監(jiān)，常常在早上隨著這樣的人流走出地鐵。但與眾不同的是，她并不選擇離辦公樓更近的西出口，而寧愿從東邊出來(lái)繞路，“我喜歡那種迎著朝陽(yáng)的感覺(jué)。陽(yáng)光刺眼，卻覺(jué)得精神為之一振！”程靜說(shuō)，“那感覺(jué)不錯(cuò)，新的一天又開(kāi)始了，多好??！”

    如此振奮地迎接即將忙碌的一天，這對(duì)于很多上班族來(lái)說(shuō)是令人羨慕的，而對(duì)于程靜來(lái)說(shuō)卻是最“基本”的態(tài)度：“原因？我喜歡這份工作！”

    對(duì)目標(biāo)高度認(rèn)同

    程靜在快樂(lè)米(中國(guó))已經(jīng)工作兩年，剛剛加入公司的時(shí)候不過(guò)是個(gè)市場(chǎng)專(zhuān)員，短短兩年間便做到銷(xiāo)售總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)。不過(guò)，對(duì)于“永遠(yuǎn)把上班當(dāng)成為自己工作，永遠(yuǎn)把公司看成自己生意”的程靜來(lái)說(shuō)，這樣的成長(zhǎng)不過(guò)是水到渠成，她從不認(rèn)為自己在刻意追求那種干勁十足的感覺(jué)。除了個(gè)性使然，程靜的解釋是：“團(tuán)隊(duì)和你所處的環(huán)境決定了你的狀態(tài)?！?/P>

    在程靜眼里，快樂(lè)米的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)很少讓自己產(chǎn)生“懶得管，不關(guān)我事”的念頭。

    “我們團(tuán)隊(duì)都是做事情的人，不像很多公司的員工嘴上跑火車(chē)，相互推諉。”究其原因，“當(dāng)然是對(duì)公司所設(shè)定的目標(biāo)和給予的任務(wù)高度認(rèn)同，團(tuán)隊(duì)中的成員都在為一個(gè)目標(biāo)而努力，進(jìn)而同事間也建立了默契和諧的關(guān)系，坦誠(chéng)而協(xié)作”。

    “沒(méi)有人喜歡做自己都覺(jué)得不對(duì)的事情?！背天o相信：“認(rèn)同感”會(huì)直接影響到一項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行和完成，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)不認(rèn)同它所承擔(dān)的工作或者目標(biāo)，那么即便能夠完成，也不會(huì)有成就感?！拔抑韵矚g我的工作，就是因?yàn)槲液臀业膱F(tuán)隊(duì)，總是能享受到這種成就感，這讓我們感到快樂(lè)?！?/P>

    快樂(lè)的文化，簡(jiǎn)單的老板

    快樂(lè)米(中國(guó))的主要業(yè)務(wù)之一是彩鈴。這是一個(gè)新興行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)激烈而殘酷。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，壓力自然就更大。何以解壓？答案之一一定是“高薪”吧？程靜給出的答案讓人略感驚訝：“我們公司的薪酬并不高，在整個(gè)行業(yè)里應(yīng)該是中等?！鄙硖庍@樣一個(gè)新行業(yè)，程靜不乏跳槽機(jī)會(huì)，“有跳槽的同事，到了別的公司工資翻倍?！睘槭裁创蠖鄶?shù)人沒(méi)有走？“因?yàn)槲覀兒芟硎墁F(xiàn)在的文化。”程靜說(shuō)，“我們公司的文化就是‘快樂(lè)’。”

    “確實(shí)不是有一個(gè)快樂(lè)的口號(hào)，你的員工就快樂(lè)了?！背天o說(shuō)，“一個(gè)企業(yè)文化的形成和堅(jiān)持，其中最關(guān)鍵的因素是——老板?！庇腥苏f(shuō)一個(gè)公司就是一個(gè)CEO的公司，程靜深以為是。在她眼里，老板的個(gè)人魅力、做事原則、以及性格都給公司的文化和氛圍帶來(lái)了影響。

    “我的老板是個(gè)很簡(jiǎn)單的人，他直率、開(kāi)放、容易溝通?！碑?dāng)然，這里的簡(jiǎn)單絕不意味著膚淺，相反，卻是一種大智慧。

    “把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，把復(fù)雜任務(wù)簡(jiǎn)單化，把復(fù)雜的人際關(guān)系簡(jiǎn)單化，這是一種素養(yǎng)，也是一種本事?！崩^而，程靜又說(shuō)出了一個(gè)讓她喜歡這份工作的原因：“我喜歡這里簡(jiǎn)單的人際關(guān)系。有人說(shuō)是因?yàn)槲覀児拘?，但是我們從最初?0多人到現(xiàn)在將近200人，這種文化從來(lái)都沒(méi)有變過(guò)?！?/P>

    有個(gè)隨和老板的另一個(gè)好處是，員工能跟他建立雇主與雇員之外的其他關(guān)系，比如朋友——在快樂(lè)米，即便是說(shuō)起發(fā)展戰(zhàn)略也不需要正襟危坐，一起吃飯喝茶的時(shí)候就可以討論。程靜認(rèn)為自己跟老板學(xué)到了很多東西，包括管理，執(zhí)行以及眼光，“這也是我愿意在這里繼續(xù)工作下去的另一個(gè)原因，我確實(shí)得到成長(zhǎng)，有所收獲?！?/P>

    也許要讓員工感到快樂(lè)，高薪的確并非最重要因素，成長(zhǎng)恐怕才是最好的報(bào)償。

    信任使彼此尊重

    然而我們不免產(chǎn)生疑問(wèn)——快樂(lè)會(huì)不會(huì)變成隨意？而隨和是不是意味著缺少威嚴(yán)？“快樂(lè)是一種積極的表現(xiàn)，而隨意則是一種消極的態(tài)度?！背天o自如地應(yīng)對(duì)讓人以為她早有準(zhǔn)備，“我們都有工作壓力，也有相應(yīng)的考核。如果一個(gè)員工隨意了，可能就意味著他要掉隊(duì)了?！?/P>

    程靜坦言：自己的老板的確沒(méi)有讓人覺(jué)得高高在上，但這絕不意味著他缺少威嚴(yán)?！拔覍?duì)他的尊敬，來(lái)自于我對(duì)他的信任?！痹诔天o看來(lái)，對(duì)老板智慧與預(yù)見(jiàn)力的信任，對(duì)他所做的決策與目標(biāo)的信任，是老板在員工眼里最重要的威嚴(yán)。同時(shí)，老板對(duì)員工的信任也更加鞏固了他在員工心目中的地位，“威嚴(yán)絕不是兇惡，相反可能是溫和”。

    在快樂(lè)米，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有月預(yù)算制度，但是這種預(yù)算無(wú)法預(yù)計(jì)突發(fā)費(fèi)用。超預(yù)算在很多公司都是常事，而走流程是最讓人頭疼的。但是在快樂(lè)米，如果有突發(fā)事件需要用錢(qián)，很普通的銷(xiāo)售專(zhuān)員也可以直接找老板溝通。只要合理，就可以直接獲批?！拔矣X(jué)得這也能體現(xiàn)老板對(duì)員工的信任。這樣不僅簡(jiǎn)化了流程，爭(zhēng)取了時(shí)間，也增加了普通員工跟老板溝通的機(jī)會(huì)，促進(jìn)大家的交流。”程靜也相信，這種相互信任跟“快樂(lè)”有一種相輔相成的效應(yīng)。

    沒(méi)你不行

    事實(shí)上，跟我們想像的一樣，在這樣一個(gè)快樂(lè)的公司，并非永遠(yuǎn)不會(huì)受挫。程靜也曾遭受過(guò)打擊，甚至，讓她決定辭職。

    事情源于2005年公司遇到的一個(gè)“雷”。

    “特別棘手！”程靜回憶說(shuō)，“我們的一個(gè)業(yè)務(wù)要在黑龍江通訊管理局備案，我們給忘了！”這意味著整個(gè)業(yè)務(wù)將無(wú)法在國(guó)家通管局備案?！斑@么大個(gè)‘雷’，我就說(shuō)：我去吧?！碧煨圆环?shù)某天o自告奮勇承擔(dān)了“拆雷”的工作。“我當(dāng)時(shí)也不知道怎么解決，一個(gè)人就去了。一個(gè)星期在黑龍江上下溝通，人都要瘋了?！焙迷谑虑橥咨平鉀Q，程靜凱旋而歸，心里非常驕傲，同事們也紛紛贊揚(yáng)，當(dāng)然她還是最想得到老板的肯定。“誰(shuí)知道，我一見(jiàn)他，他第一句話(huà)卻是：‘這事兒別人也能辦成’。”程靜的成就感一下被打消了。老板認(rèn)為程靜作為一個(gè)管理者，沒(méi)有做“管理”的工作，而仍然停留在業(yè)務(wù)層面?！拔矣X(jué)得他說(shuō)得對(duì)?！背天o事后說(shuō)，“一方面我自己很累，而我自己的隊(duì)伍卻沒(méi)有別人的強(qiáng)?！倍且?yàn)檫@次表現(xiàn)暴露了程靜“管理”能力的欠缺，使她在接下來(lái)競(jìng)爭(zhēng)銷(xiāo)售副總的職位上敗下陣來(lái)。老板很坦誠(chéng)，他說(shuō)：“你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理能力比你強(qiáng)，所以我一定提他”。

    “我那個(gè)時(shí)候太累了，加上競(jìng)爭(zhēng)失敗，讓我產(chǎn)生了去意?！逼v的程靜向老板提出了辭職，相當(dāng)堅(jiān)決。但事實(shí)上是，程靜最終被成功地挽留了，而老板做的就是讓程靜覺(jué)得“沒(méi)你不行?！惫窘o了程靜一個(gè)月的帶薪假，“老板跟我說(shuō)，你這個(gè)職位我一時(shí)半會(huì)兒也找不到合適的人，你先好好休息吧?！背天o的感覺(jué)是：“這個(gè)時(shí)候，你就會(huì)覺(jué)得公司特別重視你，不能沒(méi)有你，但事實(shí)上……”程靜莞爾一笑，說(shuō)道：“其實(shí)我知道，公司并非不能沒(méi)有我，可是他這么說(shuō)，就讓我覺(jué)得自己受重視?！苯?jīng)歷了這些之后，程靜如今也會(huì)這樣告訴她的屬下：“你在這里工作，是因?yàn)闆](méi)有人比你更適合這個(gè)職位，或者我相信你能做得更好?！?/P>

    程靜現(xiàn)在仍然在快樂(lè)米快樂(lè)地工作著，問(wèn)及未來(lái)的打算，她說(shuō)：“我不會(huì)離開(kāi)的，只要這里的文化不變?！?/P>

摘自《中外管理》